/* Painel da equipe. Estrutura e medidas do RD Conversas (réplica medida em 14/11/2026);
   cores e fontes do site da Trocoletti (trocoletti-site, src/app/globals.css). */
@font-face { font-family: "Montserrat"; font-style: normal; font-weight: 400 800; font-display: swap;
  src: url("/web/fontes/montserrat-latin.woff2") format("woff2"); }
@font-face { font-family: "Playfair Display"; font-style: italic; font-weight: 600; font-display: swap;
  src: url("/web/fontes/playfair-italico-latin.woff2") format("woff2"); }
@font-face { font-family: "Playfair Display"; font-style: normal; font-weight: 600; font-display: swap;
  src: url("/web/fontes/playfair-latin.woff2") format("woff2"); }

:root {
  /* marca Trocoletti */
  --tinta: #14110f; --tinta-2: #2b2420; --salmao: #fbc7b3; --salmao-claro: #fde6dc;
  --terracota: #a3522f; --terracota-escura: #7f3d22; --quente: #f1e7e1;
  /* casca escura (cabeçalho e barra lateral) */
  --casca-1: #14110f; --casca-2: #2a221d; --casca-borda: #3b322c; --casca-hover: rgba(247, 243, 240, .1);
  /* nomes antigos, agora com as cores da marca: o resto do painel segue sozinho */
  --fundo: #f7f3f0; --cartao: #ffffff; --linha: #e6dcd5; --texto: #14110f; --suave: #6d635c;
  --azul: #a3522f; --azul-claro: #fde6dc; --verde: #2f6b4f; --verde-escuro: #24533d; --verde-claro: #e3efe8;
  /* verde só com significado: aceitar/confirmar e barra de progresso. O resto é preto e branco; salmão, detalhe */
  --laranja: #9a5b00; --laranja-claro: #fbefd9; --cinza-claro: #f5eee9; --vermelho: #b42318;
  --ia: #5b4a8b; --ia-claro: #ece8f5;
  --borda-campo: #cbbfb6; --borda-campo-hover: #9a9089; --hover: #f5eee9;
  --sombra-sm: 0 4px 12px rgba(20, 17, 15, .14);
  --ease: cubic-bezier(.645, .045, .355, 1);
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { height: 100%; margin: 0; }
body { font: 500 15px/1.45 Montserrat, system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif; color: var(--texto);
  background: var(--fundo); -webkit-font-smoothing: antialiased; }
[hidden] { display: none !important; }
.sprite { position: absolute; width: 0; height: 0; overflow: hidden; }
svg { flex: 0 0 auto; }
button { font: inherit; font-weight: 700; cursor: pointer; border: 1px solid var(--terracota); background: var(--terracota);
  color: #fff; border-radius: 8px; padding: 6px 12px; transition: background-color .1s var(--ease), border-color .1s var(--ease); }
button:hover { background: var(--terracota-escura); border-color: var(--terracota-escura); }
button.discreto { background: transparent; color: var(--texto); border-color: var(--linha); }
button.discreto:hover { background: var(--hover); border-color: var(--borda-campo); }
button:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
input, select, textarea { font: inherit; font-weight: 500; border: 1px solid var(--borda-campo); border-radius: 12px;
  padding: 8px 12px; background: #fff; color: var(--texto); }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: 0; border-color: var(--borda-campo-hover); }
.erro { color: var(--vermelho); min-height: 1.2em; margin: 4px 0 0; }
.vazio { color: var(--suave); padding: 16px; text-align: center; }
.vazio.grande { margin-top: 20vh; font-size: 17px; }
.espaco { flex: 1; }

/* entrada */
.acesso { min-height: 100%; display: grid; place-items: center; padding: 16px; background: var(--quente); }
.cartao { width: min(420px, 100%); background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 16px;
  padding: 24px; display: grid; gap: 12px; }
.cartao h1 { margin: 0; font-size: 22px; }
.cartao .sub { margin: 0; color: var(--suave); }
.cartao label { display: grid; gap: 4px; font-size: 14px; color: var(--suave); }

/* painel: cabeçalho 64 + barra lateral 64; a área clara começa em (64, 64) com o canto de 20 px */
.painel { height: 100%; display: grid; grid-template-columns: 64px 402px minmax(0, 1fr); grid-template-rows: 64px minmax(0, 1fr);
  background: linear-gradient(0deg, var(--casca-2), var(--casca-1)); }
.topo { grid-column: 1 / -1; display: flex; align-items: center; gap: 4px; padding: 0 12px 0 16px; color: #f7f3f0; min-width: 0; }
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 14px; min-width: 0; }
.marca img { height: 28px; width: auto; display: block; }
.marca .produto { padding-left: 14px; border-left: 1px solid var(--casca-borda); color: var(--salmao);
  font: italic 600 22px/32px "Playfair Display", Georgia, serif; }
.casca-btn, .topo .chave { height: 40px; padding: 0 12px; border: 0; border-radius: 8px; background: transparent; color: #f7f3f0;
  font-size: 14px; font-weight: 700; white-space: nowrap; }
.casca-btn:hover, .topo .chave:hover { background: var(--casca-hover); }
.chave { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; }
.chave .trilho { width: 34px; height: 20px; border-radius: 999px; background: #6d635c; position: relative; flex: 0 0 auto;
  transition: background-color .2s var(--ease); }
.chave .trilho::after { content: ""; position: absolute; top: 2px; left: 2px; width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%;
  background: #fff; transition: left .2s var(--ease); }
.chave.ligada .trilho { background: var(--verde); }
.chave.ligada .trilho::after { left: 16px; }
.sep { width: 1px; height: 40px; background: var(--casca-borda); margin: 0 8px; }
.quem { color: #f7f3f0; font-size: 14px; font-weight: 700; padding: 0 4px; max-width: 160px; overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* barra lateral: itens de 40 × 40; a área ativa ganha a marca salmão encostada na área clara */
.abas { grid-column: 1; grid-row: 2; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; padding: 20px 12px 12px; }
.abas button { position: relative; width: 40px; height: 40px; padding: 0; border: 0; border-radius: 8px; background: transparent;
  color: #f7f3f0; display: grid; place-items: center; }
.abas button:hover { background: var(--casca-hover); }
.abas button.ativo { color: var(--salmao); }
.abas button.ativo::after { content: ""; position: absolute; left: 46px; top: 0; width: 6px; height: 40px; background: var(--salmao);
  border-radius: 4px 0 0 4px; }
.abas .rotulo-aba { position: absolute; left: 54px; top: 50%; transform: translateY(-50%); white-space: nowrap; z-index: 40;
  background: var(--tinta); color: #f7f3f0; font-size: 12px; padding: 4px 8px; border-radius: 4px; pointer-events: none;
  opacity: 0; transition: opacity .1s; }
.abas button:hover .rotulo-aba, .abas button:focus-visible .rotulo-aba { opacity: 1; }
.abas .badge { position: absolute; top: 2px; right: 0; margin: 0; }
.badge { background: var(--terracota); color: #fff; border-radius: 8px; font-size: 11px; font-weight: 800; line-height: 16px;
  min-width: 18px; padding: 0 5px; text-align: center; margin-left: 4px; }
.abas .badge { background: var(--salmao); color: var(--tinta); }

/* coluna da lista: 401 px + 1 de borda */
.lista { grid-column: 2; grid-row: 2; background: var(--cartao); border-right: 1px solid var(--linha); border-radius: 20px 0 0 0;
  display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.lista-topo { padding: 16px; border-bottom: 1px solid var(--linha); display: grid; gap: 8px; }
.fileira { position: relative; display: flex; align-items: center; gap: 8px; height: 40px; }
.titulo-filtro { display: flex; align-items: center; gap: 4px; height: 40px; padding: 0 4px 0 0; border: 0; background: transparent;
  color: var(--texto); font-size: 20px; font-weight: 700; line-height: 30px; letter-spacing: -.2px; }
.titulo-filtro:hover { background: transparent; color: var(--terracota); }
.titulo-filtro .seta { color: var(--suave); transition: transform .2s var(--ease); }
.titulo-filtro[aria-expanded="true"] .seta { transform: rotate(180deg); }
.atalho-fila { margin-left: auto; position: relative; width: 40px; height: 40px; padding: 0; border: 0; border-radius: 8px;
  background: transparent; color: var(--suave); display: grid; place-items: center; }
.atalho-fila:hover { background: var(--hover); color: var(--texto); }
.atalho-fila .badge { position: absolute; top: 4px; right: 0; margin: 0; }

/* menu suspenso (filtros): raio 12, itens de 40, sombra "sm" */
.menu { position: absolute; left: 0; top: 44px; z-index: 30; width: 300px; max-height: min(560px, calc(100vh - 140px)); overflow: auto; padding: 8px;
  background: #fff; border-radius: 12px; box-shadow: var(--sombra-sm); }
.menu .rot { margin: 0; padding: 8px 16px; font-size: 11px; font-weight: 700; line-height: 16px; letter-spacing: .06em;
  text-transform: uppercase; color: var(--suave); }
.menu button { width: 100%; height: 40px; padding: 8px 16px; border: 0; border-radius: 8px; background: transparent; color: var(--texto);
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; font-size: 15px; font-weight: 700; text-align: left; }
.menu button svg { color: #8a7f78; }
.menu button:hover { background: var(--hover); }
.menu button.ativo, .menu button.ativo svg { color: var(--terracota); }

.campo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; height: 40px; padding: 0 12px; border: 1px solid var(--borda-campo);
  border-radius: 12px; background: #fff; color: #8a7f78; transition: border-color .1s var(--ease); }
.campo:hover, .campo:focus-within { border-color: var(--borda-campo-hover); }
.campo input { flex: 1; min-width: 0; height: 100%; border: 0; padding: 0; background: none; font-size: 15px; }
.campo input::placeholder { color: var(--suave); opacity: 1; }
.filtro-tabulacao { height: 40px; }

/* linhas da lista: padding 8 16, avatar 40, texto 12 px depois do avatar */
.conversas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; overflow-y: auto; flex: 1; min-height: 0; }
.conversas .linha { display: flex; gap: 12px; padding: 8px 16px; cursor: pointer; transition: background-color .1s var(--ease); }
.conversas .linha:hover, .conversas .linha.aberta { background: var(--hover); }
.conversas .linha.aberta { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--terracota); }
.avatar { position: relative; flex: 0 0 auto; width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  font-size: 15px; font-weight: 800; color: var(--tinta); }
.avatar .wa { position: absolute; left: 24px; top: 24px; width: 20px; height: 20px; border-radius: 50%; background: #0ed869;
  border: 2px solid #fff; color: #fff; display: grid; place-items: center; }
.cor-0 { background: #fde6dc; } .cor-1 { background: #efe3d0; } .cor-2 { background: #e3efe8; }
.cor-3 { background: #ece8f5; } .cor-4 { background: #f6dfe3; }
.conversas .corpo { flex: 1; min-width: 0; display: grid; gap: 2px; }
.conversas .l1, .conversas .l2 { display: flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.conversas .nome { flex: 1; min-width: 0; font-size: 15px; font-weight: 600; line-height: 24px; letter-spacing: -.15px;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.conversas .linha.nao-lida .nome { font-weight: 800; }
.conversas .hora { color: var(--suave); font-size: 12px; white-space: nowrap; }
.conversas .previa { flex: 1; min-width: 0; color: var(--suave); font-size: 13px; line-height: 20px; overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.conversas .marcas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; align-items: center; margin-top: 4px; }
.conversas .aceitar { height: 22px; padding: 0 8px; font-size: 11px; border-radius: 4px; background: var(--verde);
  border-color: var(--verde); color: #fff; }
.conversas .aceitar:hover { background: var(--verde-escuro); border-color: var(--verde-escuro); }
.nao-lidas { flex: 0 0 auto; min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 999px; background: var(--terracota);
  color: #fff; font-size: 11px; font-weight: 800; line-height: 20px; text-align: center; }

/* selos e etiquetas: altura 22, raio 4 */
.selo { display: inline-block; font-size: 11px; font-weight: 700; line-height: 20px; border-radius: 4px; padding: 0 8px;
  border: 1px solid transparent; white-space: nowrap; }
.selo.ia { background: var(--ia-claro); color: var(--ia); }
.selo.humano { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.selo.pausado { background: var(--cinza-claro); color: var(--suave); }
.selo.optout { background: #fbe4e1; color: var(--vermelho); }
.selo.fila { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); }
.selo.dono { background: var(--salmao-claro); color: var(--terracota); }
.selo.banco { background: var(--tinta-2); color: #fff; }
.selo.lista { background: #fff; color: var(--suave); border-color: var(--linha); }
.selo.finalizada { background: var(--cinza-claro); color: var(--texto); border-color: var(--linha); }
.selo.agendada { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); }
.faixa.nota-finalizacao { background: var(--cinza-claro); color: var(--texto); }

/* conversa aberta: cabeçalho de 73 px, mensagens com margem de 48 à esquerda, balões do RD Conversas */
.conversa { grid-column: 3; grid-row: 2; background: var(--quente); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; min-width: 0; }
#conversa-aberta { display: flex; flex-direction: column; height: 100%; min-height: 0; }

.tela-vazia { flex: 1; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; gap: 12px;
  padding: 24px; text-align: center; }
.tela-vazia svg { margin-bottom: 12px; max-width: 70%; height: auto; }
.tela-vazia h2 { margin: 0; font-size: 24px; font-weight: 700; line-height: 30px; }
.tela-vazia h2 em { font: italic 600 26px/30px "Playfair Display", Georgia, serif; color: var(--terracota); }
.tela-vazia p { margin: 0; color: var(--suave); font-size: 16px; }

.conversa-topo { min-height: 73px; display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 16px; background: var(--cartao);
  border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.conversa-topo .avatar .wa { display: none; }
.c-id { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.c-linha { display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-width: 0; }
.c-nome { min-width: 0; font-size: 20px; font-weight: 700; line-height: 28px; letter-spacing: -.2px; overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-p { flex: 0 0 auto; width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%; background: #0ed869; color: #fff; display: grid; place-items: center; }
.c-detalhe { color: var(--suave); font-size: 13px; line-height: 18px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.c-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: flex-end; gap: 8px; flex: 0 1 auto; }
/* botões de 32 px: claro (salmão), inverso (tinta) e terciário (sem fundo) */
button.acao { height: 32px; padding: 0 12px; border: 0; border-radius: 8px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;
  background: var(--salmao-claro); color: var(--terracota); font-size: 14px; line-height: 20px; white-space: nowrap; }
button.acao:hover { background: var(--salmao); color: var(--terracota-escura); }
button.acao.inverso { background: var(--tinta); color: #fff; }
button.acao.inverso svg { color: var(--salmao); }
button.acao.inverso:hover { background: var(--tinta-2); }
button.acao.confirmar { background: var(--verde); color: #fff; }
button.acao.confirmar svg { color: #fff; }
button.acao.confirmar:hover { background: var(--verde-escuro); color: #fff; }
button.acao.terciario { background: transparent; color: var(--texto); }
button.acao.terciario:hover { background: var(--hover); }
.c-acoes button:disabled { display: none; }   /* o que não vale para a situação some, como no RD */
button.acao:disabled { opacity: 1; background: #efe9e4; color: #9a9089; cursor: not-allowed; }
button.acao:disabled svg { color: #9a9089; }

.c-selos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 8px 16px 8px 48px; border-bottom: 1px solid var(--linha);
  background: var(--quente); }
.c-selos .selo { font-size: 12px; line-height: 22px; }

/* avatar do cabeçalho abre a ficha */
.c-avatar-botao { flex: 0 0 auto; padding: 0; border: 0; border-radius: 50%; background: none; }
.c-avatar-botao:hover { background: none; }
.c-avatar-botao:hover .avatar, .c-avatar-botao:focus-visible .avatar { box-shadow: 0 0 0 2px var(--terracota); }

/* abas Perfil e Etiquetas embaixo do cabeçalho (13 px, terracota, sublinhado de 2 px na ativa) */
.c-abas { display: flex; flex-wrap: wrap; padding: 10px 16px 0; background: var(--cartao); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.c-abas button { height: auto; padding: 0 8px 4px; border: 0; border-bottom: 2px solid transparent; border-radius: 0;
  background: none; color: var(--terracota); font-size: 13px; font-weight: 500; line-height: 19px; }
.c-abas button:hover { background: none; color: var(--terracota-escura); }
.c-abas button[aria-selected="true"] { border-bottom-color: var(--terracota); font-weight: 700; }

/* ficha do contato: 320 px, entra pela direita; em tela larga a conversa abre espaço, em tela estreita a ficha fica por cima */
.conversa { position: relative; overflow: hidden; }
#conversa-aberta { transition: padding-right .26s var(--ease); }
.conversa.ficha-aberta #conversa-aberta { padding-right: 320px; }
.ficha { position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 10; width: min(320px, 100%); padding: 28px; display: flex;
  flex-direction: column; background: var(--cartao); border-left: 1px solid var(--linha); transform: translateX(100%);
  visibility: hidden; transition: transform .26s var(--ease), visibility 0s linear .26s; }
.conversa.ficha-aberta .ficha { transform: none; visibility: visible; transition: transform .26s var(--ease); }
.ficha-fechar { position: absolute; right: 12px; top: 10px; width: 28px; height: 28px; padding: 0; border: 0; border-radius: 8px;
  background: none; color: var(--texto); display: grid; place-items: center; }
.ficha-fechar:hover { background: var(--hover); }
.ficha-id { display: flex; align-items: center; gap: 14px; margin-bottom: 12px; padding-right: 20px; min-width: 0; }
.ficha-id .avatar { width: 56px; height: 56px; font-size: 20px; }
.ficha-id .avatar .wa { display: none; }
.ficha-quem { min-width: 0; }
.ficha-quem h3 { margin: 0; font: 600 18px/24px "Playfair Display", Georgia, serif; overflow-wrap: anywhere; }
.ficha-quem p { margin: 0; font-size: 12px; color: var(--suave); }
.ficha-origem { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 8px 0 12px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.mini { padding: 4px 8px; border-radius: 4px; font-size: 10px; font-weight: 800; line-height: 12px; }
.mini.claro { background: #efe9e4; color: var(--suave); }
.mini.escuro { background: var(--tinta); color: var(--salmao); }
.ficha-abas { display: flex; margin: 16px 0; }
.ficha-abas button { flex: 1; height: auto; padding: 6px 0; border: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); border-radius: 0;
  background: none; color: var(--terracota); font-size: 13px; font-weight: 500; }
.ficha-abas button:hover { background: none; color: var(--terracota-escura); }
.ficha-abas button[aria-selected="true"] { border-bottom: 2px solid var(--terracota); font-weight: 700; }
.ficha-corpo { flex: 1; min-height: 0; overflow: auto; padding-right: 4px; }
.ficha h4 { margin: 4px 0 12px; font-size: 15px; font-weight: 700; }
.ficha label { display: grid; gap: 4px; margin-bottom: 12px; font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--suave);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.ficha label input { height: 40px; padding: 0 12px; border: 1px solid var(--borda-campo); border-radius: 12px; background: #fff;
  font-size: 14px; font-weight: 500; color: var(--texto); text-transform: none; letter-spacing: 0; min-width: 0; }
.ficha label input:hover { border-color: var(--borda-campo-hover); }
.ficha label input[readonly] { background: var(--hover); border-color: var(--linha); cursor: default; }
.ficha label input::placeholder { color: #9a9089; opacity: 1; }
.ficha-salvar { width: 100%; height: 40px; margin-top: 8px; border: 0; border-radius: 12px; background: var(--verde); color: #fff;
  font-size: 15px; font-weight: 700; }
.ficha-salvar:hover { background: var(--verde-escuro); }
.ficha-salvo { margin: 8px 0 0; min-height: 16px; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--verde); }
.ficha-salvo.erro { color: var(--vermelho); }
.ficha-grupo { margin-bottom: 16px; }
.ficha-grupo p { margin: 0 0 8px; font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--suave); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.ficha-chips { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.ficha-chip { height: 26px; padding: 0 10px; border-radius: 4px; font-size: 12px; font-weight: 700; display: inline-flex;
  align-items: center; gap: 6px; }
.ficha-chip.on { border: 0; background: var(--tinta-2); color: #fff; }
.ficha-chip.on:hover { background: var(--terracota); }
.ficha-chip.off { border: 1px dashed var(--borda-campo); background: #fff; color: var(--texto); }
.ficha-chip.off:hover { border-color: var(--terracota); color: var(--terracota); background: #fff; }
#f-etq-off { max-height: 240px; overflow: auto; align-content: flex-start; }
.ficha-busca { height: 32px; margin-bottom: 8px; }
.ficha-busca input { font-size: 13px; }
.ficha-vazio { font-size: 12px; color: var(--suave); margin: 0; }

/* caixa "Etapa no funil · CRM" */
.funil { margin: 0 0 16px; padding: 12px; border-radius: 12px; background: var(--hover); display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 8px; }
.funil-rotulo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; font-size: 11px; font-weight: 700;
  color: var(--suave); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.funil-rotulo .crm { padding: 3px 6px; border-radius: 4px; background: var(--tinta); color: var(--salmao); font-size: 10px;
  letter-spacing: 0; text-transform: none; }
.funil select { width: 100%; min-width: 0; height: 40px; padding: 0 10px; border-radius: 12px; font-size: 14px; font-weight: 700; }
.funil select:focus { border-color: var(--terracota); }
.funil-passos { display: flex; gap: 3px; }
.funil-passos i { flex: 1; height: 4px; border-radius: 2px; background: var(--linha); }
.funil-passos i.feito { background: var(--verde); }
.funil-atalhos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.funil-atalhos button.acao { height: 28px; padding: 0 10px; font-size: 12px; }
.funil-atalhos button.acao[aria-pressed="true"] { background: var(--tinta); color: #fff; }
.funil-aviso { margin: 0; min-height: 16px; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--laranja); }
/* o que o CRM disse do contato (passo 4b) */
.funil-crm { margin: 0; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 2px 8px; font-size: 12px; line-height: 17px;
  color: var(--suave); }
.funil-crm:empty { display: none; }
.funil-crm a { color: var(--terracota); font-weight: 700; text-decoration: none; }
.funil-crm a:hover { text-decoration: underline; }
.funil-crm button.crm-ler { height: auto; padding: 0; border: 0; border-radius: 0; background: none; color: var(--terracota);
  font-size: 12px; font-weight: 700; text-decoration: underline; }
.funil-crm button.crm-ler:hover { background: none; color: var(--terracota-escura); }
.funil-crm.erro { color: var(--vermelho); }
/* gravar no CRM (passo 4c): o botão vai numa linha própria, embaixo do que o CRM disse */
.funil-crm .crm-gravar { flex-basis: 100%; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 10px; margin-top: 6px; }
.funil-crm .crm-gravar button.acao { height: 30px; font-size: 12px; }
.funil-crm .crm-motivo { color: #9a9089; }
.ficha-tres { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; gap: 8px; }
.ficha-tres input { min-width: 0; }
.cc-nome { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 700; color: var(--tinta); overflow-wrap: anywhere; }
.cc-dados h3 { margin: 4px 0 6px; font-size: 13px; }
.cc-dados dl { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 4px 12px; font-size: 13px; }
.cc-dados dt { font-weight: 700; }
.cc-dados dd { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.cc-dados dd small { display: block; color: var(--suave); font-size: 11px; }
.funil-crm.apagado { color: #9a9089; }
@media (max-width: 1180px) {
  .conversa.ficha-aberta #conversa-aberta { padding-right: 0; }
  .ficha { box-shadow: -8px 0 24px rgba(20, 17, 15, .12); }
}
@media (max-width: 760px) { .ficha { width: 100%; padding: 20px 16px; border-left: 0; } }
/* com a ficha aberta, o cabeçalho fica numa linha só (como na prévia): o nome encurta, os botões não quebram */
@media (min-width: 761px) {
  .conversa.ficha-aberta .c-acoes { flex: 0 0 auto; flex-wrap: nowrap; }
  .conversa.ficha-aberta .c-id { overflow: hidden; }
  /* Pausar vira só o ícone (na prévia ele mora no menu "⋯", de 32 px); o nome aparece na dica */
  .conversa.ficha-aberta #b-pausar { width: 32px; padding: 0; gap: 0; justify-content: center; font-size: 0; }
}

/* avisos: fundo branco, faixa lateral de 8 px, sombra leve */
.faixa { margin: 12px 24px 0 48px; padding: 10px 16px; border-radius: 4px; background: #fff; color: var(--texto); font-size: 14px;
  box-shadow: 0 0 5px rgba(20, 17, 15, .16), inset 8px 0 0 var(--vermelho); padding-left: 24px; }
.faixa.nota-finalizacao { box-shadow: 0 0 5px rgba(20, 17, 15, .16), inset 8px 0 0 var(--suave); background: #fff; }

.mensagens { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 24px 8px 48px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.msg { max-width: min(640px, 64%); padding: 8px 12px; font-size: 14px; line-height: 21px; white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere; color: var(--texto); margin-bottom: 12px; }
.msg.entrada { align-self: flex-start; background: #fff; border-radius: 8px 8px 8px 0; box-shadow: 0 1px 4px rgba(20, 17, 15, .14); }
.msg.saida { align-self: flex-end; background: var(--salmao-claro); border-radius: 8px 8px 0 8px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(20, 17, 15, .12); }
.msg.saida.ia { background: #f3f0fa; }
.msg .autor { font-size: 12px; font-weight: 700; line-height: 18px; color: var(--suave); margin-bottom: 4px; white-space: normal; }
.msg.saida .autor { margin: -2px -4px 6px; padding: 4px 10px; border-radius: 6px; background: rgba(20, 17, 15, .05);
  border-left: 4px solid var(--terracota); color: var(--terracota); }
.msg.saida.ia .autor { border-left-color: var(--ia); color: var(--ia); }
.msg.saida.humano .autor { border-left-color: var(--verde); color: var(--verde); }
.msg .rodape { font-size: 11px; line-height: 14px; color: var(--suave); text-align: right; margin-top: 4px; white-space: normal; }
.msg .rodape .lida { color: #1ebea5; font-weight: 700; }
.msg .rodape .falhou { color: var(--vermelho); font-weight: 700; }
.mais-antigas { align-self: center; padding: 2px 12px; border-radius: 999px; background: rgba(20, 17, 15, .06); font-size: 12px; }

/* campo de envio: cartão branco com o botão dentro */
.responder { padding: 8px 24px 16px 48px; background: var(--quente); }
.caixa-envio { display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; padding: 8px 8px 8px 16px; background: #fff; border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 12px; box-shadow: 0 2px 6px rgba(20, 17, 15, .1); transition: border-color .1s var(--ease); }
.caixa-envio:focus-within { border-color: var(--borda-campo-hover); }
.caixa-envio textarea { flex: 1; min-width: 0; min-height: 42px; max-height: 200px; resize: vertical; border: 0; border-radius: 0;
  padding: 2px 0; font-size: 14px; line-height: 21px; background: none; }
.caixa-envio button { height: 36px; }
.responder .nota { margin: 6px 0 0; color: var(--suave); font-size: 12px; }

/* janela da equipe */
.janela { width: min(760px, 95vw); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 14px; padding: 20px; }
.janela::backdrop { background: rgba(0, 0, 0, .3); }
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.tabela th, .tabela td { text-align: left; padding: 6px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.linha-form { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 16px 0; align-items: center; }
.linha-form h3 { width: 100%; margin: 0; font-size: 15px; }
.linha-form .erro { width: 100%; }


/* números */
.area-numeros { grid-column: 2 / -1; grid-row: 2; background: var(--fundo); border-radius: 20px 0 0 0; overflow-y: auto; padding: 16px 20px 32px; min-height: 0; }
.area-topo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; }
.area-topo h2 { margin: 0; font-size: 20px; }
.area-topo .sub { margin: 2px 0 0; color: var(--suave); font-size: 14px; }
.numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(300px, 1fr)); gap: 14px; }
.numero { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-left: 5px solid var(--linha);
  border-radius: 12px; padding: 14px 16px; display: grid; gap: 10px; align-content: start; }
.numero.ok { border-left-color: var(--verde); }
.numero.alerta { border-left-color: var(--laranja); }
.numero.parado { border-left-color: var(--suave); }
.numero.grave { border-left-color: var(--vermelho); }
.numero.aposentado { opacity: .75; }
.numero-topo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; }
.numero-nome { font-weight: 600; font-size: 16px; }
.numero-tel { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.numero-explica { margin: 0; font-size: 14px; color: var(--suave); }
.situacao-selo { font-size: 12px; font-weight: 600; border-radius: 999px; padding: 2px 10px; white-space: nowrap; }
.situacao-selo.ok { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.situacao-selo.alerta { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); }
.situacao-selo.parado { background: var(--cinza-claro); color: var(--suave); }
.situacao-selo.grave { background: #fbe4e1; color: var(--vermelho); }
.faixa-campanha { margin: 0; background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); border-radius: 8px; padding: 6px 10px; font-size: 13px; }
.cota-texto { font-size: 14px; margin-bottom: 4px; }
.barra { height: 8px; background: var(--cinza-claro); border-radius: 999px; overflow: hidden; }
.barra-cheia { height: 100%; background: var(--verde); border-radius: 999px; }
.numero-dados { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 12px; margin: 0; font-size: 14px; }
.numero-dados dt { color: var(--suave); }
.numero-dados dd { margin: 0; text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.numero-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.numero-acoes button { padding: 5px 10px; font-size: 14px; }

/* janelas pequenas (novo número, código, ajuste) */
.janela.estreita { width: min(480px, 95vw); }
.janela h2 { margin: 0 0 12px; font-size: 19px; }
.pilha { display: grid; gap: 8px; }
.pilha label { display: grid; gap: 4px; font-size: 14px; color: var(--suave); }
.nota { margin: 0; color: var(--suave); font-size: 13px; }
.botoes { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 8px; margin-top: 12px; }
.codigo { font: 700 clamp(34px, 9vw, 52px)/1.1 ui-monospace, "SFMono-Regular", Menlo, Consolas, monospace;
  letter-spacing: .12em; text-align: center; padding: 18px 8px; margin: 4px 0 12px; background: var(--azul-claro);
  color: var(--azul); border-radius: 12px; user-select: all; }
.passos { margin: 0 0 10px; padding-left: 22px; display: grid; gap: 4px; font-size: 15px; }
.situacao { margin-top: 10px; font-weight: 600; min-height: 1.4em; }
.situacao.esperando { color: var(--laranja); }
.situacao.ok { color: var(--verde); font-size: 17px; }

/* campanhas: listas */
.tabela-rolagem { overflow-x: auto; background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; }
.tabela-rolagem .tabela td, .tabela-rolagem .tabela th { padding: 8px 10px; white-space: nowrap; }
.tabela .num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.tabela .fraco { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.janela.larga { width: min(860px, 96vw); max-height: 92vh; overflow-y: auto; }
.duas { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; align-items: start; }
.linha-checks { display: grid; gap: 6px; }
.check { display: flex !important; gap: 8px; align-items: flex-start; color: var(--texto) !important; }
.check input { margin-top: 4px; }
.simulacao-topo h3 { margin: 4px 0 0; font-size: 18px; }
#simulacao h4 { margin: 16px 0 6px; font-size: 15px; }
.contas-grandes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(130px, 1fr)); gap: 8px; margin-top: 10px; }
.conta { background: var(--fundo); border-radius: 10px; padding: 10px 12px; }
.conta strong { display: block; font-size: 24px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.conta span { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.conta.destaque { background: var(--verde-claro); }
.conta.destaque strong { color: var(--verde); }
.lista-simples { margin: 0; padding-left: 20px; display: grid; gap: 2px; font-size: 14px; }
.aviso-faixa { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); border-radius: 8px; padding: 8px 12px; margin-top: 10px; font-size: 14px; }
.exemplos { display: grid; gap: 10px; }
.exemplo { border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; padding: 10px 12px; font-size: 14px; }
.exemplo .ex-nome { font-weight: 600; }
.exemplo .ex-linha { color: var(--suave); }
.exemplo pre { margin: 6px 0 0; white-space: pre-wrap; font: 13px/1.45 ui-monospace, Menlo, Consolas, monospace;
  background: var(--fundo); border-radius: 8px; padding: 8px 10px; }

/* campanhas */
.area-topo.separada { margin-top: 28px; }
.campanhas { display: grid; gap: 12px; }
.campanha { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; padding: 14px 16px; display: grid; gap: 10px; }
.campanha-topo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.campanha-nome { font-weight: 600; font-size: 16px; }
.campanha-lista { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.numeros-campanha { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(110px, 1fr)); gap: 6px; }
.numeros-campanha .conta { padding: 6px 10px; }
.numeros-campanha .conta strong { font-size: 18px; }
.campanha-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; align-items: center; }
.campanha-acoes button { padding: 5px 10px; font-size: 14px; }
input.pequeno { width: 90px; padding: 4px 8px; }
button.perigo { color: var(--vermelho); border-color: #efc2bc; }
.situacao-selo.ativa { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.situacao-selo.pausada { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); }
.situacao-selo.cancelada { background: #fbe4e1; color: var(--vermelho); }
.situacao-selo.concluida { background: var(--cinza-claro); color: var(--suave); }
.letras { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 14px; }
.marcacoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; align-items: center; }
.chip { padding: 2px 10px !important; font-size: 13px; border-radius: 999px; }
.variacoes { display: grid; gap: 8px; }
.variacoes label { font-size: 13px; }
.variacoes textarea { min-height: 64px; resize: vertical; }
.envio { border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; padding: 8px 12px; display: grid; gap: 6px; }
.envio legend { font-size: 14px; color: var(--suave); padding: 0 4px; }

@media (max-width: 1100px) {
  .painel { grid-template-columns: 64px 340px minmax(0, 1fr); }
  .marca .produto { display: none; }
}
@media (max-width: 760px) {
  /* celular: cabeçalho, a barra de áreas deitada, a lista e a conversa uma embaixo da outra */
  .painel { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); grid-template-rows: auto auto auto minmax(0, 1fr); }
  .topo { flex-wrap: wrap; padding: 8px 12px; row-gap: 4px; }
  .topo .sep, .quem { display: none; }
  .marca img { height: 22px; }
  .abas { grid-column: 1; grid-row: 2; flex-direction: row; padding: 0 12px 8px; }
  .abas button.ativo::after { left: 0; top: auto; bottom: -8px; width: 40px; height: 4px; border-radius: 4px 4px 0 0; }
  .abas .rotulo-aba { display: none; }
  .lista { grid-column: 1; grid-row: 3; max-height: 45vh; border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
  .conversa { grid-column: 1; grid-row: 4; }
  .menu { width: min(300px, calc(100vw - 32px)); }
  .msg { max-width: 92%; }
  .mensagens, .responder { padding-left: 16px; padding-right: 16px; }
  .c-selos, .faixa { padding-left: 16px; margin-left: 16px; }
  .c-selos { margin-left: 0; }
  .conversa-topo { flex-wrap: wrap; }
  .area-numeros { grid-column: 1; grid-row: 3 / -1; padding: 12px 16px 24px; }
  .numeros { grid-template-columns: 1fr; }
  .duas { grid-template-columns: 1fr; }
}

/* ------------------------------------------------------------------ indicadores */
.ind-numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(150px, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 16px; }
.ind-numero { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; padding: 12px 14px; }
.ind-numero .rotulo { font-size: 13px; color: var(--suave); }
.ind-numero .valor { font-size: 26px; font-weight: 600; line-height: 1.2; margin-top: 2px; }
.ind-numero .extra { font-size: 13px; color: var(--suave); margin-top: 2px; }
.ind-grade { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(min(320px, 100%), 1fr)); gap: 12px; }
.ind-cartao { background: var(--cartao); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; padding: 14px 16px; min-width: 0; }
.ind-cartao.largo { grid-column: 1 / -1; }
.ind-cartao h3 { margin: 0 0 12px; font-size: 15px; }
.ind-cartao details { margin-top: 12px; font-size: 14px; }
.ind-cartao summary { cursor: pointer; color: var(--azul); }
.ind-cartao .nota { font-size: 13px; color: var(--suave); margin: 8px 0 0; }
.ind-carregando { opacity: .55; transition: opacity .2s; }
/* colunas: uma barra por hora/dia; a coluna inteira é a área do mouse */
.colunas { display: flex; align-items: stretch; gap: 2px; height: 180px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.colunas .coluna { flex: 1 1 0; display: flex; flex-direction: column; justify-content: flex-end; align-items: center;
  min-width: 0; cursor: default; outline: none; position: relative; }
.colunas .coluna:hover .barra, .colunas .coluna:focus .barra { background: var(--terracota-escura); }
.colunas .barra { width: 100%; max-width: 28px; background: var(--azul); border-radius: 4px 4px 0 0; }
.colunas .pico { font-size: 12px; color: var(--texto); margin-bottom: 2px; font-weight: 600; }
.colunas-eixo { display: flex; gap: 2px; font-size: 12px; color: var(--suave); margin-top: 4px; }
.colunas-eixo span { flex: 1 1 0; text-align: center; min-width: 0; overflow: visible; white-space: nowrap; }
/* barras deitadas: tabulações */
.barras .linha { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.4fr) minmax(60px, 1fr) 36px; gap: 10px;
  align-items: center; font-size: 14px; padding: 4px 0; }
.barras .nome { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.barras .trilho { height: 8px; }
.barras .cheio { height: 8px; background: var(--azul); border-radius: 0 4px 4px 0; min-width: 2px; }
.barras .n { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.ind-dica { position: fixed; z-index: 20; pointer-events: none; background: var(--texto); color: #fff; font-size: 13px;
  padding: 6px 8px; border-radius: 6px; max-width: 260px; white-space: pre-line; }

/* ------------------------------------------------------------------ janela CRM (passo 4a) */
.crm-situacao { margin: 8px 0 12px; padding: 10px 12px; border-radius: 8px; font-size: 14px; font-weight: 600; }
.crm-situacao.ok { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.crm-situacao.alerta { background: var(--laranja-claro); color: var(--laranja); }
.crm-botoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.crm-resultado h3 { margin: 12px 0 6px; font-size: 15px; }
.crm-lista { list-style: none; padding-left: 0; margin-top: 12px; }
.crm-lista li::before { content: "• "; color: var(--suave); }
.crm-lista li.certo::before { content: "✓ "; color: var(--verde); font-weight: 800; }
.crm-lista li.errado::before { content: "✗ "; color: var(--vermelho); font-weight: 800; }

/* ------------------------------------------------------------------ cabeçalho: Configurações e conta em menus */
.menu-casca { position: relative; }
.casca-btn.menu-botao { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; }
.menu-botao .seta-p { opacity: .7; margin-right: -4px; transition: transform .2s var(--ease); }
.menu-botao[aria-expanded="true"] .seta-p { transform: rotate(180deg); }
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/* ------------------------------------------------------------------ cartão do número: sinais com ícone e ações */
.numero-sinais { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 6px; }
.sinal { display: grid; justify-items: center; gap: 1px; padding: 8px 4px; border-radius: 10px; background: var(--fundo);
  text-align: center; min-width: 0; }
.sinal svg { color: var(--texto); margin-bottom: 2px; }
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.sinal.alerta svg, .sinal.alerta strong { color: var(--laranja); }
.numero-acoes { align-items: center; }
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.numero-acoes button.so-icone { width: 34px; height: 34px; padding: 0; justify-content: center; }
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@media (max-width: 760px) { .rotulo-casca { display: none; } .menu-de-botao { right: -8px; } }
.menu-de-botao .item-titulo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; }
.numero-acoes button.principal { background: var(--tinta); border-color: var(--tinta); color: #fff; }
.numero-acoes button.principal svg { color: var(--salmao); }
.numero-acoes button.principal:hover { background: var(--tinta-2); border-color: var(--tinta-2); }